Hotech Otello PMS Entegrasyon Rehberi: Otel WiFi Altyapısı için Eksiksiz Kurulum

Hotech Otello, Türkiye'nin önde gelen otel yönetim sistemlerinden biridir. Modern REST API altyapısı, kullanıcı dostu arayüzü ve kapsamlı özellik seti ile butik otellerden büyük resort'lara kadar her ölçekte konaklama tesisine hizmet vermektedir. Bu rehberde, Hotech Otello PMS'inizi OBIFI misafir WiFi platformu ile nasıl entegre edeceğinizi detaylı olarak anlatıyoruz.

Hotech Otello Nedir?

Hotech, Türk otelcilik sektörüne özel geliştirilmiş yazılım çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir. Otello PMS (Property Management System), şirketin amiral gemisi ürünüdür ve şu ana modülleri içerir:

Ön Büro Yönetimi: Rezervasyon, check-in/check-out, oda atama
Housekeeping: Oda temizlik durumu takibi
Restoran ve POS: Yiyecek-içecek satış entegrasyonu
Muhasebe: Fatura, tahsilat ve mali raporlama
Kanal Yöneticisi: OTA bağlantıları (Booking.com, Expedia vb.)
CRM ve Misafir İlişkileri: Sadakat programları, özel tercihler

Otello'nun bulut tabanlı mimarisi sayesinde, internet erişimi olan her yerden sisteme ulaşabilir ve tesisinizi yönetebilirsiniz.

Neden Hotech Otello WiFi Entegrasyonu?

Misafir WiFi'ı sadece internet erişimi sağlamaktan ibaret değildir. Doğru yapılandırıldığında güçlü bir pazarlama ve operasyonel verimlilik aracına dönüşür. Hotech Otello entegrasyonu size şu avantajları sunar:

1. Otomatik Misafir Kimlik Doğrulama

Misafirler WiFi'a bağlandığında oda numarası ve soyadı ile giriş yapar. OBIFI bu bilgiyi Otello'nun API'si üzerinden gerçek zamanlı doğrular. Yanlış bilgi girildiğinde erişim reddedilir, böylece sadece kayıtlı misafirler internete bağlanabilir.

2. Check-in/Check-out Senkronizasyonu

Misafir check-out yaptığında WiFi erişimi otomatik olarak sonlanır. Yeni misafir check-in yaptığında ise temiz bir oturum başlar. Bu sayede:

Eski misafirlerin devam eden bağlantıları kesilir
Bant genişliği optimizasyonu sağlanır
Oda bazlı kullanım raporları doğru tutulur

3. VIP Misafir Tanıma

Otello'daki VIP segmentasyonu OBIFI'ya aktarılır. VIP misafirlere özel WiFi deneyimi sunabilirsiniz:

Yüksek hız paketi
Özel karşılama mesajı
Reklamsız giriş ekranı
Öncelikli destek

4. Pazarlama Verisi Toplama

WiFi giriş sürecinde toplanan veriler Otello'daki misafir profiliyle eşleşir. Bu sayede:

E-posta pazarlama listesi oluşturma
Demografik analiz
Tekrar ziyaret oranı takibi
Anket ve geri bildirim toplama

Teknik Gereksinimler

Entegrasyona başlamadan önce aşağıdaki gereksinimlerin karşılandığından emin olun:

Hotech Otello Tarafı

Otello Versiyonu: REST API desteği olan güncel versiyon (2020 ve sonrası)
API Erişimi: Hotech'ten API kullanıcısı ve şifre talep edin
IP Whitelist: OBIFI sunucu IP'lerinin Otello firewall'unda izinli olması
SSL Sertifikası: HTTPS üzerinden güvenli iletişim

Ağ Altyapısı

RADIUS Sunucu: OBIFI RADIUS veya mevcut AAA altyapısı
Access Point'ler: 802.1x veya MAC authentication desteği
VLAN Yapılandırması: Misafir trafiğinin izole edilmesi
Firewall Kuralları: OBIFI ve Otello arasında port açıklıkları

OBIFI Hesabı

Aktif OBIFI Aboneliği: Growth veya üzeri plan
Location Kaydı: Otelinizin OBIFI'da tanımlı olması
Admin Erişimi: Entegrasyon ayarları için yetkili hesap

Adım Adım Kurulum

Adım 1: Hotech'ten API Bilgilerini Alın

Hotech destek ekibiyle iletişime geçin ve OBIFI entegrasyonu için API erişimi talep edin. Size verilecek bilgiler:

API Base URL: https://hotel.hotech.systems veya tesis özel URL (örn: https://yourhotel.hotech.systems)
Username: API kullanıcı adı
Password: API şifresi
Hotel Reference Number (hotelrefno): Otelinizin Otello sistemindeki referans numarası

Bu bilgileri güvenli bir şekilde saklayın, OBIFI yapılandırmasında kullanacaksınız.

Adım 2: OBIFI Yönetim Panelinde Entegrasyon Ekleyin

OBIFI Control Panel'e giriş yapın
Settings > Integrations menüsüne gidin
Add Integration butonuna tıklayın
Listeden Hotech Otello PMS seçin
API bilgilerini girin:
- API URL: Hotech'ten aldığınız base URL
- Hotel Code: Hotel Reference Number (hotelrefno)
- Username: API kullanıcı adı
- Password: API şifresi
Test Connection ile bağlantıyı doğrulayın
Başarılı ise Save ile kaydedin

Adım 3: Doğrulama Kurallarını Yapılandırın

Entegrasyon aktif olduktan sonra doğrulama kurallarını belirleyin:

Doğrulama Alanları:

Oda Numarası (zorunlu)
Misafir Soyadı (zorunlu)
Rezervasyon Numarası (opsiyonel)

Eşleştirme Hassasiyeti:

Tam eşleşme veya benzerlik toleransı
Büyük/küçük harf duyarlılığı
Türkçe karakter normalizasyonu

Hata Mesajları:

Bulunamayan rezervasyon
Check-out olmuş misafir
Geçersiz oda numarası

Adım 4: Portal Tasarımını Özelleştirin

OBIFI Portal Builder ile Hotech entegrasyonuna uygun giriş ekranı oluşturun:

Portal > Themes bölümünden yeni tema oluşturun
Otel logosunu ve renklerini ekleyin
Giriş formunu yapılandırın:
- Oda numarası alanı
- Soyadı alanı
- Şartlar ve koşullar onayı
Başarılı giriş sonrası yönlendirme:
- Otel web sitesi
- Spa rezervasyon sayfası
- Restoran menüsü
Önizleme ve yayınlama

Adım 5: Ağ Cihazlarını Yapılandırın

Access point ve controller ayarlarını OBIFI'ya yönlendirin:

MikroTik RouterOS:

/ip hotspot profile
set [find name=default] login-by=http-chap html-directory=hotspot
set [find name=default] radius-accounting=yes

Ubiquiti UniFi:

Guest Portal: External Portal Server
Redirect URL: OBIFI portal URL
RADIUS: OBIFI RADIUS server bilgileri

Cisco Meraki:

Splash Page: Custom splash URL
RADIUS: Add OBIFI as RADIUS server

Adım 6: Test ve Doğrulama

Canlıya almadan önce kapsamlı test yapın:

Pozitif Testler:
- Geçerli oda numarası ve soyadı ile giriş
- VIP misafir tanıma
- Farklı cihazlardan bağlantı
Negatif Testler:
- Yanlış oda numarası reddi
- Check-out olmuş misafir reddi
- Olmayan rezervasyon reddi
Senkronizasyon Testleri:
- Check-in sonrası erişim aktivasyonu
- Check-out sonrası erişim iptali
- Oda değişikliği yansıması
Performans Testleri:
- Eşzamanlı çoklu giriş
- API yanıt süreleri
- Failover senaryoları

Gelişmiş Yapılandırma Seçenekleri

Oda Tipi Bazlı Hız Limitleri

Otello'dan gelen oda tipi bilgisine göre farklı hız paketleri atayın:

Oda Tipi	Download	Upload
Standart	10 Mbps	2 Mbps
Deluxe	25 Mbps	5 Mbps
Suite	50 Mbps	10 Mbps
VIP	Sınırsız	Sınırsız

Çoklu Cihaz Yönetimi

Her oda için izin verilen cihaz sayısını belirleyin:

Tek kişilik oda: 2 cihaz
Çift kişilik oda: 4 cihaz
Aile odası: 6 cihaz
Suite: 8 cihaz

Konaklama Süresi Bazlı Erişim

Uzun konaklamalarda özel avantajlar sunun:

1-3 gece: Standart erişim
4-7 gece: Premium hız
7+ gece: VIP paket + destek önceliği

Webhook Entegrasyonu

OBIFI'dan Otello'ya geri bildirim gönderin:

WiFi kullanım istatistikleri
Cihaz sayısı ve türleri
Bağlantı kalitesi metrikleri
Anket sonuçları

Sorun Giderme

Sık Karşılaşılan Sorunlar

"Rezervasyon bulunamadı" hatası:

Soyadı yazımını kontrol edin (Türkçe karakterler)
Oda numarasının aktif rezervasyonda olduğunu doğrulayın
Otello'da check-in yapıldığını kontrol edin

API bağlantı hatası:

IP whitelist ayarlarını kontrol edin
SSL sertifikasının geçerliliğini doğrulayın
API kimlik bilgilerinin doğruluğunu teyit edin

Yavaş doğrulama:

Otello sunucu yükünü kontrol edin
Ağ gecikme sürelerini ölçün
Cache ayarlarını optimize edin

Check-out sonrası erişim devam ediyor:

Webhook yapılandırmasını kontrol edin
Session timeout ayarlarını gözden geçirin
Manuel oturum sonlandırma yapın

Destek Kanalları

OBIFI Destek: [email protected] veya panel içi canlı destek
Hotech Destek: Hotech müşteri hizmetleri
Teknik Dokümantasyon: docs.obifi.io/integrations/hotech

Güvenlik ve Uyumluluk

5651 Sayılı Kanun Uyumluluğu

Türkiye'de WiFi hizmeti sunan tüm işletmeler için 5651 Sayılı İnternet Kanunu kritik öneme sahiptir. Bu kanun, toplu kullanım sağlayıcıları (otel, kafe, AVM vb.) için önemli yükümlülükler getirir:

Log Tutma Zorunluluğu:

Kullanıcı bağlantı kayıtları (IP, MAC adresi, bağlantı zamanı)
Minimum 2 yıl süreyle saklanmalı
Talep halinde adli makamlara sunulabilmeli
Kayıtların bütünlüğü ve değiştirilemezliği sağlanmalı

Kimlik Doğrulama Gereksinimleri:

Her kullanıcının kimliği bir şekilde doğrulanmalı
Oda numarası + soyadı kombinasyonu (otel için uygun)
T.C. kimlik numarası veya pasaport (opsiyonel)
SMS doğrulama veya sosyal medya girişi

Teknik Gereklilikler:

Zaman damgalı erişim kayıtları
IP tahsis logları
Güvenli log depolama altyapısı
Yetkili makamlara erişim mekanizması

OBIFI, 5651 uyumlu log tutma altyapısı sunar ve tüm kayıtlar şifreli olarak Türkiye lokasyonlu sunucularda saklanır.

KVKK Uyumluluğu

Türkiye'de faaliyet gösteren oteller için KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gereksinimleri:

Aydınlatma Metni: WiFi giriş ekranında gösterilmeli
Açık Rıza: Pazarlama izni ayrı onay ile alınmalı
Veri Saklama: Log'lar yasal sürelerde tutulmalı (5651 kapsamında 2 yıl)
Silme Hakkı: Misafir talebi üzerine pazarlama verileri silinmeli (5651 logları hariç)

OBIFI, KVKK uyumlu veri işleme altyapısı sunar ve Türkiye lokasyonlu sunucu seçeneği mevcuttur.

Güvenlik Önlemleri

TLS 1.3 şifreli iletişim
API anahtarlarının güvenli saklanması
Rate limiting ile brute-force koruması
Düzenli güvenlik denetimleri

Sonuç

Hotech Otello PMS entegrasyonu, otelinizin misafir WiFi altyapısını profesyonel bir seviyeye taşır. Otomatik kimlik doğrulama, gerçek zamanlı senkronizasyon ve zengin analitik özellikleri ile hem operasyonel verimlilik hem de misafir memnuniyeti artar.

Kurulum süreci boyunca sorularınız için OBIFI teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Türkçe destek hattımız hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.

İlgili Rehberler:

Anahtar Kelimeler: Hotech entegrasyonu, Otello PMS, otel WiFi, misafir internet, PMS entegrasyonu, otel yönetim sistemi, REST API, captive portal, OBIFI